Webinar - Replay
Les clés pour convaincre un client à distance
Avec les habitudes de télétravail, vous devez savoir convaincre un client à distance.
En effet, l’augmentation du travail à distance amène à adapter la relation client à l’ère du digital. Une connexion humaine manque et le commercial à distance est mal à l’aise et fatigué pendant un rendez-vous client. Il se demande alors :
- Comment convaincre un client par téléphone sans ramer ?
- Comment convertir efficacement un prospect en client en visio ?
Recevez le replay du webinar :
Au programme de ce webinar pour être convaincant face à un client à distance :
- Présentiel VS Distanciel : ce qui a changé, ce qui ne change pas.
- Convaincre : définition et comment emporter l'adhésion de votre interlocuteur.
- Tips et conseils pratiques : comment convaincre son interlocuteur (une personne ou un client) et être efficace derrière votre écran.
Q&A - Voici les questions posées lors du webinar et nos réponses :
Comment faire si malgré tout on sent que l'interlocuteur n'est pas convaincu?
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Cette stratégie est accessible à toutes les entreprises quelle que soit leur taille. On peut travailler sur la preuve ou le contenu. Pour la preuve, en s'appuyant sur la notoriété de vos clients. Pour le contenu, en proposant sur les réseaux sociaux un contenu qui démontre une expertise.
Comment savoir si le client est satisfait ?
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Il faut lui demander du feedback par rapport à son attente en lui posant la question : "Comment réagissez-vous par rapport à ce que je viens de vous présenter ? ". La question ouverte permet d'avoir plus d'informations afin de pouvoir se positionner et argumenter.
Comment travailler son Ethos si on est une entreprise de petite taille ? Est-ce plus difficile ?
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En théorie, on dit à l'autre qu'on le comprend et on remonte en le questionnant par une question d'éthique jusqu'au point de blocage et en pratique on demande " Quel est le point sur lequel vous vous interrogez et sur lequel vous souhaiteriez que je vous apporte des éclaircissements ?" (question ouverte).
A propos de l’intervenante, Elizabeth
Elizabeth, coach chez Time To Pitch et experte en prise de parole. Elizabeth donne aux dirigeants, managers, entrepreneurs et équipes les moyens d'agir et de parler avec agilité, confiance et leadership.
Son expérience de 7 ans dans des entreprises multinationales lui confère une conscience aiguë des enjeux et des défis de nombreux secteurs.
Lors de ce webinar, elle vous donnera des explications et des conseils pour être convaincant lors de votre prochaine visio et emporter l'adhésion de vos interlocuteurs !
A propos de Time To Pitch
Time To Pitch, agence de conseil et formation en communication et soft skills, conçoit et anime des parcours de formation qui permettent à tous de s’adapter au monde qui vient.
Pitch et communication, leadership, management, négociation, travail collaboratif, enjeux liés au distanciel et au télétravail, Time to Pitch construit des formations sur mesure pour répondre à vos enjeux d’aujourd’hui et de demain.
Time To Pitch
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